Política de Devolución y Rembolso

Política de Devoluciones

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en la misma condición en que lo recibió y en su embalaje original.

Productos que no se pueden devolver

Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).
Productos íntimos o sanitarios.
Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Tarjetas de regalo.
Productos de software descargables.
Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Requisitos

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

Reembolsos parciales

Se pueden otorgar reembolsos parciales en los siguientes casos:

Libros con signos evidentes de uso.
CD, DVD, cintas, software, videojuegos u otros soportes abiertos.
Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o les falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
Artículos devueltos después de 30 días de la entrega.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o faltantes

Revise nuevamente su cuenta bancaria.
Contacte a la empresa de su tarjeta de crédito (el reembolso puede tardar en verse reflejado).
Luego, contacte a su banco (el procesamiento puede demorar).

Si después de estos pasos aún no ha recibido el reembolso, escríbanos a ladolorosa07@gmail.com.

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar artículos de precio normal. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio por el mismo producto, escríbanos a ladolorosa07@gmail.com y envíe el artículo a:

Carrer Andalusia, Palma de Mallorca, PM, 07013, España

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito por el valor de la devolución.
Si no estaba marcado como regalo o fue entregado posteriormente por la persona que compró, el reembolso se realizará al comprador original.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: